منطقة التسليم

يمكن شحن المنتجات الموجودة على هذا الموقع إلى معظم البلدان مثل إسبانيا. نظرًا للأحداث الحزينة الحالية، لا يمكننا الشحن إلى أوكرانيا . نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على تفهمك.

سياسة الشحن المجاني

• نقدم شحنًا مجانيًا عند تجاوز الطلبات 60 يورو إلى معظم البلدان مثل إسبانيا.

• إذا كان لديك أسئلة أخرى أو تحتاج إلى الشحن إلى دول أخرى، يرجى الاتصال بنا للاستفسار: [email protected]

• نقدم أيضًا خدمة الشحن السريع الدولي مقابل رسوم إضافية إذا كنت تريد تسليمًا سريعًا. يُرجى الاتصال بنا على [email protected] إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

عملية الشحن (بالأيام العاملة) هي كما يلي:

• أوقات التسليم = وقت المعالجة (إعداد الطلب) + وقت الشحن

• إعداد الطلب

بمجرد استلام معلومات طلبك، سنقوم بمعالجة الطلب:

(1) التحقق من المخزون.

(2) تأكد ما إذا كان العنصر الموجود في طلبك يحتاج إلى تخصيص.

(3) تحقق من عنوان الشحن الخاص بك.

(4) تأكد مرة أخرى ما إذا كان العنصر الموجود في طلبك مؤهلاً لسياسة الشحن الخاصة بنا.

(5) إذا كان كل شيء جاهزًا، سيتم شحن طلبك من مستودعاتنا.

يرجى التأكد من تقديم عنوان شحن مفصل (رقم الشارع ضروري). وإلا، فسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإبلاغك بذلك. وقد يؤدي هذا إلى تأخير الشحن.

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع وموقع الاستعلام.

طرق الشحن:

(1) شحن مجاني:(شحن مجاني عند شراء أكثر من 60 يورو)

• التكلفة: مجانًا عند طلب أكثر من 60 يورو، ورسوم شحن 20 يورو عند طلب أقل من 60 يورو.

• وقت المعالجة: 1-2 أسابيع

يرجى ملاحظة: قد تختلف أوقات التسليم حسب معلومات الرحلة الخاصة بوقت الطلب. قد تتطلب الدول النائية الأخرى وقتًا أطول. نحن نعمل باستمرار على تحسين خدمتنا، وسنبذل قصارى جهدنا للعثور على المزيد من شركات النقل الأفضل للعمل معها.

للحصول على شحن أسرع، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

وقت التسليم الذي ذكرناه هو مجرد تقدير ويعتمد بشكل أساسي على وقت الشحن.

يرجى ملاحظة: نظرًا لأن الإنتاج المخصص مطلوب للأثاث الكبير، فمن المتوقع أن يتم تسليم طلبك في غضون 6-8 أسابيع. سيتم تسليم طلبات الأثاث الصغيرة في غضون 2-4 أسابيع. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

ويتم الإشارة إلى مستويات المخزون على موقعنا الإلكتروني استنادًا إلى مستويات المخزون التي نتلقاها إما من مستودعاتنا أو مستودعات الشركات المصنعة. وقد تتغير مستويات المخزون بسرعة. ورغم أننا أشرنا إلى "متوفر في المخزون" على موقعنا الإلكتروني، فهذا لا يعني أن المنتج متوفر بالفعل في المخزون. وبحلول وقت تقديم الطلب، قد يكون المنتج مباعًا.

يرجى عدم تحديد موعد مع كهربائي بناءً على مستويات المخزون ووقت التسليم الموضح على موقعنا. يجب تحديد موعد مع الكهربائي فقط عند وصول المنتج.

التعرفة

سيتم فرض رسوم جمركية عندما يتجاوز طول الضلع الأقصى للطرد 60 سم. بشكل عام، تبلغ هذه الاحتمالية حوالي 5%. إذا كانت هناك رسوم جمركية، فسنكون مسؤولين عن 20% من هذا المبلغ. في معظم الحالات، يكون مبلغ الرسوم الجمركية 0-20 يورو لكل قطعة.

إذا لم تكن متأكدًا من ذلك، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]

تعويض عن التأخير في التسليم

إذا لم يتم تسليم البضائع في الوقت المحدد، فإننا نأسف بشدة لتأخر استلامك للبضائع وسنقدم لك 10٪ من سعر الطلب للتعويض عن التأخير في تسليم البضائع. سنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول البضائع في الوقت المحدد.

الأسئلة والأجوبة

متى يمكنني الحصول على طلبي؟

• يمكنك التحقق من تاريخ تقديم طلبك والرجوع إلى معلومات وقت الشحن ذات الصلة.

• يمكنك أيضًا تتبع طلبك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على "كيفية تتبع طلبي؟".

• بشكل عام، سيتم تسليم طلبك خلال شهرين (اعتمادًا على عنوان الشحن والمنتج الذي تستلمه). إذا لم يحدث ذلك، فتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] للحصول على التحديثات.

كيفية تتبع طلبي؟

• سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.

• انقر على هذا الرابط https://www.17track.net/en ثم أدخل رقم التتبع.

• يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا [email protected] للحصول على أحدث المعلومات اللوجستية.

هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟

نقوم بالشحن إلى معظم الدول مثل الولايات المتحدة وكندا وأستراليا. إذا لم تكن متأكدًا من قيامنا بالشحن إلى بلدك، فاتصل بنا على [email protected]

نظرًا للأحداث المحزنة الحالية، لا يمكننا الشحن إلى أوكرانيا. نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على تفهمك.

هل سأكون مسؤولاً عن الرسوم الجمركية؟ وإذا كان الأمر كذلك، فكم تبلغ تكلفتها؟

• قد تكون إمكانية فرض الرسوم الجمركية موجودة فقط عندما يكون الحد الأقصى لطول جانب الطرد أكثر من 60 سم. بشكل عام، تبلغ هذه الإمكانية حوالي 5%.

• إذا قمت بذلك، فسنكون مسؤولين عن 20٪ من هذا المبلغ.

• في أغلب الحالات، يبلغ مبلغ الرسوم الجمركية: 0-20 يورو لكل قطعة.